Escribe la página de tu servicio con las palabras que usa el cliente
Nadie escribe en Google el nombre técnico del procedimiento. Escribe la molestia, con las palabras que usaría en una conversación. Sin embargo, quien redacta la página del servicio, la escribe como aprendió en su formación.
El mismo servicio, dos títulos
Cómo lo escribe el profesionalQué escribe el clienteConsultoría tributariacómo pagar menos impuestos en la empresaAsesoría en compliance laboralevitar una demanda de un empleadoMantenimiento preventivo de edificiosquién se encarga del mantenimiento del edificioRehabilitación vestibularmareo al levantarme de la cama
La lista de la izquierda es correcta. Solo que nadie la busca.
La salida no es abandonar el término técnico
Es usar los dos, en el orden correcto. El término del cliente atrae la búsqueda, el término técnico da autoridad cuando llega a la página.
Un ejemplo publicado: en el sitio de la psicóloga Camila Silva, un artículo se titula "Duelo migratorio: ¿por qué extrañamos una vida que elegimos dejar?". El término técnico está ahí, y justo después viene la frase que la persona realmente siente y busca.
Dónde aplicarlo en el panel
Nombre del servicio: la palabra del cliente va primero.
Resumen: describe la situación, no el método. "Para quienes sienten X" funciona mejor que "atención basada en Y".
Contenido: aquí sí, explica la técnica, la formación y el diferencial. Quien llegó hasta esta parte ya quiere saberlo.
Una prueba de treinta segundos
Lee el título de tu servicio en voz alta y pregúntate: ¿un cliente que nunca escuchó hablar de mi área escribiría esto? Si la respuesta es no, tienes un cambio por hacer, y toma dos minutos en el panel.