Rédigez la page de votre service avec les mots que votre client utilise
Personne ne tape le nom technique d'une procédure sur Google. On tape la gêne ressentie, avec les mots qu'on utiliserait dans une conversation. Or, celui qui rédige la page du service l'écrit comme il l'a appris pendant sa formation.
Le même service, deux titres
Comment le professionnel l'écritCe que le client tapeConseil fiscalcomment payer moins d'impôts dans mon entrepriseConseil en conformité du droit du travailéviter un procès avec un salariéMaintenance préventive de bâtimentqui s'occupe de l'entretien de l'immeubleRééducation vestibulairevertiges en se levant du lit
La liste de gauche est correcte. Elle n'est simplement pas recherchée.
La solution n'est pas d'abandonner le terme technique
C'est d'utiliser les deux, dans le bon ordre. Le terme du client attire la recherche, le terme technique donne de la crédibilité une fois la personne arrivée sur la page.
Un exemple publié : sur le site de la psychologue Camila Silva, un article s'intitule "Deuil migratoire : pourquoi regrettons-nous une vie que nous avons choisi de quitter ?". Le terme technique y figure, et juste après vient la phrase qui reflète ce que la personne ressent réellement et recherche.
Où l'appliquer dans le panneau
Nom du service : le mot du client vient en premier.
Résumé : décrivez la situation, pas la méthode. "Pour ceux qui ressentent X" fonctionne mieux que "accompagnement basé sur Y".
Contenu : c'est ici qu'il faut expliquer la technique, la formation et l'atout différenciant. Celui qui est arrivé jusque-là veut déjà en savoir plus.
Un test de trente secondes
Lisez le titre de votre service à voix haute et demandez-vous : un client qui n'a jamais entendu parler de mon domaine taperait-il cela ? Si la réponse est non, vous avez une modification à faire, et elle prend deux minutes dans le panneau.